编者按

     今年5月21日是第三十三次全国助残日，今年全国助残日活动的主题是完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。助残日前夕，记者走近两位“80后”残疾人，倾听他们内心的声音，感受他们就业、创业路上的坚持和酸甜苦辣。

     人物名片：

     唐建，“80后”快递员，6岁时因患小儿麻痹症致残。2015年成为一名快递员，现在是圆通速递成都市锦江区四部负责人。他克服残障带来的不便，用心服务客户，8年来送出的100万余份快件从未出错，受到客户的一致称赞。他还主动为残疾人提供就业岗位，免费为残疾人等困难群体寄快递1万多公斤，免费寄递公益物资8万多公斤，折算运费近30万元。

     四川在线记者　李丹/文 吴枫/图

     5月18日下午5时许，在成都市东南方向靠近绕城高速公路的一处建筑工地上，一辆快递三轮车停在一旁。37岁的快递员唐建和父亲忙着把快递从车上搬下来，连续几次弯腰动作，唐建显得有点吃力，他用手肘擦了擦头上的汗，继续干活。

     “今天有个快递员家里有事，我帮他送这些快件。”唐建走路有些摇晃、不太利索，那是他患小儿麻痹症的后遗症，导致双腿不太能承重。

     “终于在凌晨12点前，完成了今天910件快递的投递。双手紧握就是梦想，双手打开就是希望！”当晚12点整，唐建发了一条朋友圈，为当天的工作打了个总结。他说，8年来，自己作为快递小哥的初心未变，感恩时代和这些年一直帮助过自己的人。

     童年致残　

     他暗下决心帮助更多的人

     1986年出生的唐建，6岁时发了一场高烧，由于老家安岳县农村医疗条件落后，导致小儿麻痹症落下残疾，最严重时全身瘫痪不能走路。“父母没有放弃我，他们背着我到处寻医问药。”唐建说，经过各种治疗，他慢慢能重新走路了，但最开始腿上没劲，走着走着就会摔倒。

     “每次摔倒时，总有陌生人伸出援手，把我拉起来。”唐建说，这些小小的善举，让内心敏感细腻的他心中充满温暖和感动，那个时候他就暗下决心：等以后自己有能力了，一定要将他感受到的爱意传递下去，帮助更多需要帮助的人。

     带着这份期冀，唐建努力学习，努力生活。

     2008年，大专毕业后，唐建留在母校干起了行政工作。“那段时间的生活稳定又单调。”不甘平淡的唐建为了锻炼自己的能力，开始在学校摆起了地摊，贴膜、售卖水果、维修小家电，得到不少顾客的青睐。2015年，唐建又嗅到快递业正处于成长期的商机，他承包下学校区域的圆通快递经营权，开启了快递小哥之路。

     因身体有残障，从业伊始，唐建就面临着他人异样的眼光。有人问他：你是残疾人，走路都不方便，怎么当快递员？面对质疑，唐建没有退缩。遇到比较大的货物扛不动时，他会去寻求路人的帮助；没有人可以求助时，他就倚靠着楼梯扶手挪动身体，包着包裹一点点地上楼。对于大包裹，他就化整为零，将大包裹拆分成几个小包裹，再一个一个地派送。这样一来，别人一分钟就能做好的事，他可能需要三分钟，但唐建有一个执念：把每一单快件完好无损地交到顾客手中。

     唐建出门送快递。

     勇敢挑战　

     用感动服务运送快件100万余份

     2019年，唐建通过和三位好友合资承包网点的方式，从快递业务员成为网点负责人。然而，刚接手这个网点，唐建就遇上快递行业大打“价格战”。随着亏损越来越多，其他几位股东相继退出，唐建一人持有全部股份，一度面临着巨大的压力。

     “身为残疾人，我在体力方面处于劣势，那么是否可以在其他方面打造自己独特的竞争力呢？”唐建说，在经过对全川180多家圆通网点的考察、学习之后，他打出了自己的招牌理念——感动服务，并一直坚持到现在。

     感动服务，重在“感动”。唐建说，仅仅是把包裹完整、安全地送到顾客手里只能算“及格”，真正好的服务还需要“做点顾客想不到的事”。有一年国庆期间，达州有一份快件需加急送达。成都距达州单程440余公里，为解决客户燃眉之急，唐建当即买了一张当晚23时59分的无座火车票。经过地铁、公交、火车、大巴的多次辗转，终于在次日凌晨5点抵达达州。为了不影响顾客休息，唐建在客户入住的酒店外一直等到8点客户醒来，才将快件亲自交到他手中。

     还有一次，一位贵州客户在四川大学华西医院做手术，因走得急住院费用不够，叫家人快递的银行卡又不能及时收到。唐建听说后，带着自己存有2.2万元的银行卡赶到医院陪客户办手续，交完1.5万元的住院费后，还将剩有7000元的银行卡留给客户备用。“没有哪个快递员像他那样，快件到不了，他就拿自己的银行卡给客户用。”唐建的爱人樊梅跟他曾是高中同学，说起丈夫来，樊梅说唐建做事太“直”，甚至有点“傻”。

     正是在唐建有“傻”的感动服务理念的指引下，8年来，他手中送出的快件多达100万余份，从未出错，也收获了客户源源不断的好评。

     每次派件，唐建都带着父亲，当天出门派件前，唐建帮父亲穿好安全背心。

     热心助残

     在更大的舞台上发挥能量传承爱心

     在位于成都市锦江区康达路的圆通速递锦江四部门口，悬挂有一块“圆梦家园”的告示牌，“我们站点是快递+助残示范点，大家力所能及为残疾人提供服务。”唐建说。

     唐建说，自己"淋过雨”，所以愿意为他人“撑伞”。因为自己是残疾人，深知残疾人的困难和不易。为了帮助更多人，在成都市邮政管理局、四川省圆通速递、成都市锦江区牛市口街道的帮助下，唐建以品牌“小牛哥”为基础，设立免费爱心寄递驿站，为辖区2000余位低保户和残疾人等困难群体提供免费寄递服务。他还以志愿者身份参与了多项为养老院、贫困山区送温暖等志愿服务活动。截至目前，唐建已经免费寄递公益物资8万多公斤，免费为困难群众和残疾人寄递1万多公斤快递，折算运费累计近30万元。

     唐建还在自己力所能及的范围内，给残疾人提供工作岗位。他专门优化出部分岗位助推聋哑人就业，并给出了高于平常水平的工资。“快递业对身体要求比较高，前前后后我一共招聘有10多个残疾人，但他们没干多久就都离职了。”唐建说，虽然结果让人遗憾，但为残疾人就业提供机会，他会继续尝试，“希望通过自己的努力，让更多的残疾人找到自信，用自己的双手，在更大的舞台上发挥能量，让爱心传承。”

     “也许上一个台阶会越来越难，所以选择用双手开辟未来……自己的命运自己主宰……”工作之余，唐建喜欢搞一些音乐创作，这首《我们的年代》是他新近创作的歌曲。结合快递业实际情况，唐建原创了50多首歌曲，被同事称为“圆通周杰伦”。

     “回想这些年，我是不幸的，但也是幸运的。我发自内心感恩这个时代，也感谢一直以来帮助过我的所有人。”从一个不起眼的残疾快递员到“全国最美圆通人”“全国邮政行业劳动模范”“全国感动交通年度人物”……唐建说，残疾并不可怕，只要坚定目标，坚定信念，“我们也能够用自己的双手去创造价值，在自己的人生舞台上大放异彩。”