新农商法治网四川达州讯  近日，达州市通川区召开12345政务服务热线工作推进会。主要对年初以来区12345热线工作中出现的疑难问题进行责任划分，彻底解决因责任不清导致派件难，影响全区12345热线办理时效的问题。

     会上，区行政审批局主要同志对年初以来我区12345热线工作中存在的八类派件难问题进行通报。各参会部门同志结合实际进行了讨论发言。

     会议指出，12345政务服务便民热线是政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意、解决群众诉求、倾听批评建议、改进工作作风的重要渠道。各单位各部门要高度重视，坚持以人民为中心发展思想，深入践行全心全意为人民服务宗旨，用心倾听群众诉求，及时回应群众关切，不遗余力把人民群众反映的各类问题办好、办实、办满意，真正使热线成为政府密切联系群众、为民排忧解难的主平台、主渠道、主阵地。

     会议强调，要明确责任主体，健全运行机制，加强培训和内部管理。进一步拉高标杆，创新交办督办工作机制。聚焦改进作风，压实责任办热线，对于群众集中反映的“老大难”问题，要持续跟进，实行清单化、闭环式管理，限时整改、对账销号，从严从紧压实责任。对承办单位敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假、不求实效导致群众不满意的，予以通报约谈，切实以严格的督查考核推动我区12345政务服务便民热线工作再上新台阶。（谯朝元）