岁末寒冬，为切实解决特殊困难群体的现实难题，巴中南江县红光镇坚持兜底线、救急难、保民生的基本原则，以主动发现、精准识别、高效服务为导向，全力推进社会救助服务能力提升。

     强化联动协作，凝聚帮扶合力。成立由镇村社干部组成的工作小组，通过定期入户调查与走访排查，动态掌握重病、重残及特殊困难群众的生活情况。建立小组定期会商机制，共同研判风险信息，及时对接帮扶资源，形成“摸排-研判-救助”闭环管理。今年以来，累计走访困难群众150余户，实施临时救助24户51人，发放救助金4.04万余元，进一步织密社会保障安全网。

     聚焦精准识别，推动政策落地。联合乡村振兴、民政、财政等职能办公室，开展数据交叉比对与系统筛查，精准识别低保边缘家庭、重大疾病患者等重点人群。通过上门宣讲、政策明白卡等方式，详细解读社保、医保、低保等政策的申请条件与流程，推动符合条件群众“应保尽保”。年内已完成新增低保对象198人、特困人员6人，进一步织密社会保障安全网。

     优化服务机制，提升办事效能。围绕低保核查规范、线上平台操作等内容，组织开展社会救助专题培训，提升窗口服务人员业务能力。设立政策咨询窗口，安排工作人员提供政策引导与答疑，同时保障社会救助服务热线畅通，建立“受理-转办-反馈”快速响应机制。今年以来，培训工作人员18名，处理群众诉求130余件，服务满意率达到98%，切实提升群众获得感和满意度。