近日，南江法院通过“云调解”高效化解一起机动车交通事故责任纠纷。被告某保险公司向受害人家属支付死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等共计102万元，被告徐某承担案件受理费8440元，全部款项于调解后三日内履行到位。

     案情简介

     2024年国庆节当天，重庆游客徐某驾驶新能源汽车至南江某服务区充电时，因倒车操作失误引发车辆失控，导致同时在服务区休息的游客王某遭碰撞碾压，经抢救无效死亡。经交通部门认定，徐某负事故全部责任。因赔偿金额争议较大，死者家属将徐某及其车辆所属保险公司诉至南江法院。

     调解过程

     调解过程中，死者家属主张：王某系独生女，其双亲年迈，均已丧失自理能力，需长期雇护工照料，赔偿金额应含被扶养人护理费，被告方则不认同此观点。

     为有效化解纠纷，承办法官创新运用“三步调解法”。异地互联：依托线上平台实现三地同步调解，降低诉讼成本；类案释法：展示多起同类生效判决确立赔偿标准参照系；情感疏导：引导当事人换位思考，特别就失独老人赡养困境展开多轮磋商。经过三次“背对背”调解，双方最终达成协议。从立案到结案仅用15个工作日，实现"零强制执行、零信访隐患"的办案效果。

     下一步，南江法院将深化“调立审执”一体化机制，通过"要素式调解+示范性判决"模式，积极寻找“情”与“法”的切入点，高效化解矛盾纠纷，用心用情用力为群众提供更加优质、高效的司法服务。（南江县人民法院）